Um truque mental para ajudar em conversas desafiadoras com colegas

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Imagine um colega com quem você tem um relacionamento muito desafiador, uma pessoa que torna sempre a conversa mais tensa e desconfortável. Independentemente do tema, esta pessoa se opõe a você e se coloca mais como um adversário em vez de um aliado.

Uma vez que você pode visualizar essa pessoa, imagine o seguinte cenário: você está sentado em sua mesa de trabalho quando uma mensagem da pessoa aparece na sua tela. Você abre a mensagem e lê: “Eu tenho o projeto de apresentação que você enviou. Eu peguei alguns erros, e eu tenho algumas ideias de como melhorá-lo. Vou passar no escritório às 15h para discutir. ”

Como esse e-mail fez você se sentir: irritado, defensivo ou ansioso? De repente você está procurando uma desculpa para estar fora do escritório às 15h? Todos essas são reações muito comuns. Muitas pessoas pensam: “Que idiota, procurando erros na minha apresentação!” Ou “Sim, eu aposto que ela tem algumas ideias – ela acha que é tão esperta”.

Agora, limpe essa pessoa de sua mente. Em vez disso, pense em um colega com quem você se dá muito bem, a pessoa que sempre está com você. Esta é a pessoa que você procura quando você discutir uma questão importante. Depois de ter essa pessoa em mente, imagine este cenário: Você está sentado em sua mesa de trabalho quando uma mensagem da pessoa aparece em sua tela. Você abre a mensagem e lê: “Eu tenho o projeto de apresentação que você enviou. Eu peguei alguns erros e tenho algumas ideias de como fazê-lo melhor. Vou passar em seu escritório às 15h para discutir”.

Agora, como você se sente: Aliviado? Grato? Se você é como as milhares de pessoas, provavelmente você está interessado e ansioso para esta conversa.

Como se comportar

No encontro com o colega que apontou o erro, você mostra a sua pior reação, e talvez, mesmo sem perceber, a sua mentalidade, a sua resposta e, sobretudo, a sua linguagem corporal se torna negativa e resistente. Vendo o seu comportamento, seu colega fica na defensiva e hostil também, o que gera (e justifica) comportamento contraditório em relação a você, e assim por diante. O resultado é que ambos se desligam, corrói a confiança, e a organização perde uma chance de obter um resultado melhor.

Em contraste, no encontro com o seu aliado, você mostra sua melhor reação, e suas palavras e ações demonstram abertura e até mesmo entusiasmo pelas ideias. Você compartilha e aprende, a qualidade do trabalho melhora, e confiança entre vocês cresce.

Consciência é o grande truque

O melhor antídoto para essa dinâmica destrutiva é a plena consciência. Estar ciente do que você está fazendo lhe dá uma oportunidade de reverter os efeitos nocivos de seus preconceitos.

Para os próximos dias, preste atenção em como você reage a coisas que seus colegas dizem e fazem. Sintonize-se com o seu corpo, porque ele vai te dar as dicas: O que faz seu coração disparar? O que faz você cerrar os punhos? Quando você levanta a sua voz? Quando você se inclina de forma agressiva na mesa, e quando você se desliga e vai para longe?

Cada vez que você reagir, pare e pense sobre o que está acontecendo com você. O que você supondo o está levando à reação negativa? Observe que as reações mais intensas são acionadas quando você assume coisas sobre o caráter ou motivações da outra pessoa ou faz inferências sobre o que a pessoa pensa de seu caráter ou capacidade.

Uma vez que você está ciente de sua conclusão padrão, tente uma hipótese mais produtiva. A abordagem mais simples é substituir uma suposição sobre o caráter da pessoa com uma atribuição sobre a situação. Em vez de “Ele é um idiota por apontar os erros”, você pode pensar: “Talvez a importância desta apresentação o levou a ter mais cuidado”. Isso vai torná-lo mais generoso e empático e gerar uma conversa melhor.

Ainda assim, para colher todos os benefícios desta abordagem consciente. Faça uma pergunta para demonstrar sua abertura à perspectiva de seu colega: “Você acha que eu deveria levar a apresentação em uma direção diferente. Qual é a sua visão para onde levar a história? “Ou” você discorda de mim sobre alguns dados no documento. No que você está baseando seus números? ”

Veja como a conversa é imediatamente transformada? Agora são duas pessoas tentando resolver um problema em conjunto, em vez de duas pessoas em um cabo de guerra de quem está certo. Assim que você altera este enquadramento para a conversa, você envolve uma parte diferente do cérebro, levando a uma discussão muito mais construtiva.

Somente quando você se torna consciente de seus preconceitos, você pode escolher um caminho mais construtivo. Pressupostos positivos fazem você abrir a progredir; suposições negativas, deixe no passado. É hora de superar seus preconceitos e começar a ser consciente em como obter o valor de todos em sua equipe.